Изменить вакансию / резюме
Книжный магазин
Помощь

Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет

Бизнес книги. Книжный магазин

Всего: 139
Глубокое интервью - С. А. Белановский
С. А. Белановский
Настоящая книга — первое в России учебно-методическое пособие по проведению глубокого интервью в социальных исследованиях. Глубокое интервью широко применяется в странах Запада при изучении самых различных проблем: исследованиях организаций, маркетинга, рекламы, теневой экономики, преступности и отклоняющегося поведения, проблем семьи, медицины и многих других. Издание книги ставит своей целью расширение методической базы, используемой в отечественных социальных исследованиях. Для социологов, психологов,экономистов, журналистов, преподавателей и студентов.
237 руб.
Купить книгу
Деловая культура для официантов-барменов. Учебное пособие -
Данное учебное пособие составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальностям официант-бармен, повар-кондитер для начального профессионального образования. В книге освещены вопросы профессиональной этики, психологии труда работников общественного питания. Раскрываются особенности психотипов, правила поведения в общественных местах и в ресторане. В пособии рассматриваются эстетика оформления интерьеров, сервировки стола, оформление кулинарных изделий и напитков. Данное учебное пособие предназначено для учащихся профессиональных лицеев, колледжей, училищ и учебно-курсовых комбинатов.
49 руб.
Купить книгу
Деловое общение. Учебник в 2 томах. Том I - Е. Н. Зарецкая
Е. Н. Зарецкая
Двухтомник является первым отечественным учебником по деловому общению - новой учебной дисциплине, ставшей обязательной для подготовки в вузах специалистов многих профилей. Двухтомник создан на основе авторского курса (читаемого в АНХ при Правительстве РФ и МГУ им. М.В.Ломоносова), в котором использованы классические подходы и новейшие достижения в коммуникативной сфере. Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, кибернетика, менеджмент, теория информации, семиотика, поэтика, нейрофизиология, которые в совокупности могут быть названы `наукой о человеке`. Деловое общение понимается автором предельно широко - как любая профессиональная речевая деятельность, поэтому издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов в сферах управления, педагогики, юриспруденции, богословия, политики, дипломатии, журналистики, рекламного...
897 руб.
Купить книгу
Будущее по Дилберту. Процветание глупости в XXI веке - Скотт Адамс
Скотт Адамс
Автор серии сатирических комиксов на тему `плохой начальник`, публикуемой в различных американских газетах, и обильно иллюстрированной собственными руками книги `Принцип Дилберта`, уже издававшейся на русском языке (в 1999 г.), пытается спрогнозировать конторскую повседневность в XXI веке. Оказывается, принцип Дилберта, пришедший на смену принципу Питера, продолжает торжествовать! Для широкого круга читателей.
77 руб.
Купить книгу
Деловое общение. Учебник в 2 томах. Том II - Е. Н. Зарецкая
Е. Н. Зарецкая
Двухтомник является первым отечественным учебником по деловому общению - новой учебной дисциплине, ставшей обязательной для подготовки в вузах специалистов многих профилей. Двухтомник создан на основе авторского курса (читаемого в АНХ при Правительстве РФ и МГУ им. М.В.Ломоносова), в котором использованы классические подходы и новейшие достижения в коммуникативной сфере. Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, кибернетика, менеджмент, теория информации, семиотика, поэтика, нейрофизиология, которые в совокупности могут быть названы `наукой о человеке`. Деловое общение понимается автором предельно широко - как любая профессиональная речевая деятельность, поэтому издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов в сферах управления, педагогики, юриспруденции, богословия, политики, дипломатии,...
897 руб.
Купить книгу
Психокибернетика 2000 - Боббе Соммер, Марк Фолстейн
Боббе Соммер, Марк Фолстейн
В книге описана простая поэтапная программа, которая поможет Вам преодолеть негативное представление о самом себе (отрицательный `само-имидж`) и выработать положительное мировосприятие, нацеленное на активные действия и достижение успеха. Для широкого круга читателей.
129 руб.
Купить книгу
Психология делового общения - Г. В. Бороздина
Г. В. Бороздина
Данное учебное пособие выполнено на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебного пособия является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем. Предназначено для студентов, изучающих дисциплину `Психология делового общения` как в государственных, так и в негосударственных вузах.
184 руб.
Купить книгу
Шмузинг. Золотое правило успеха - Эй Джей
Эй Джей
Автор книги - известный американский комик Эй Джей - готов научить вас даже при первом знакомстве производить на окружающих не просто благоприятное, но прямо-таки неизгладимое впечатление, использовать свой природный шарм и завоевывать сердца людей с огромной пользой для себя и других.
104 руб.
Купить книгу
Выбор и ответственность в психологическом консультировании - Ф. Майленова
Ф. Майленова
Данная работа - одна из первых российских книг, в которой автор с глубоким знанием НЛП и в традициях данной модели предпринимает попытку структурировать процесс консультирования с точки зрения формирования нравственного выбора как с позиции консультанта, так и клиента. Кроме того, важным достоинством книги является методологическое обоснование большинства принципов нейро-лингвистического программирования, которые проверены практикой. Книга рассчитана на широкую аудиторию - от обычных читателей, интересующихся проблемами психологии, до профессиональных психологов.
344 руб.
Купить книгу
Психология риска и принятия решений. Учебное пособие - Т. В. Корнилова
Т. В. Корнилова
Учебное пособие представляет основные направления психологии риска и принятия решений, междисциплинарные связи в изучении этих процессов, а также их продуктивную роль в интеллектуальной и практической деятельности человека (в частности, предпринимательской). Рекомендуется для студентов, обучающихся на факультетах психологии университетов и педагогических институтов, а также всех психологов и специалистов в смежных областях знаний, занятых как теоретическими, так и прикладными исследованиями проблем риска и принятия решений.
219 руб.
Купить книгу
Хочу на трон! Искусство думать не думая - Егор Царев
Егор Царев
Уникальное практическое пособие поможет избавиться от комплексов и предрассудков, освободить скрытые силы сознания и научиться мыслить по-новому. В книге можно делать все - рисовать, делать заметки на полях, делиться размышлениями. Различные тесты и игры, основанные на новейших разработках практической психологии, вкупе с простыми и эффективными рекомендациями научат думать не думая, быстро принимать решения и всегда попадать в десятку.
137 руб.
Купить книгу
Психология успеха. Постановка и достижение цели - Н. П. Коваленко
Н. П. Коваленко
Наталья Петровна Коваленко - заведующая кафедрой социальной психологии Северо-Западной академии государственной службы, профессор, ректор Международного института психологии и управления. Занимается подготовкой квалифицированных специалистов, практическим консультированием и тренингами, ведет обучающие семинары. Предлагаемая книга является практическим руководством, с помощью которого каждый читатель сможет выйти на новые рубежи личностного роста, научится совершенствовать свой характер, развивать способности, успешно решать возникающие проблемы, добиваться успеха.
36 руб.
Купить книгу
Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха - Гиту Орме
Гиту Орме
`Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха` - книга не для чтения, а для действия - инструмент Эмоционального мышления (EI), который применяет теорию к жизни. Если в целом феномен EI миновал Вас, не огорчайтесь - эта книга начинается с практического обобщения по тому, что такое EI, объясняя его самыми доступными терминами, которые не требуют первичного знания психологии. Кроме того, поступили хорошие новости: EI можно постичь, а Ваш EQ (коэффициент эмоциональности) может быть увеличен. Книга содержит уникальную программу по улучшению эмоционального состояния, которая произведет революцию в Вашей способности эффективно использовать Ваши эмоции. Наполненная блестящими стратегиями для управления эмоциями и вдохновляющими идеями для сосредоточения на Ваших чувствах, эта книга предлагает Вам самые лучшие методы для ведения эмоционально осмысленного образа жизни. Гиту Орме является основателем и управляющим директором Ei (UK) Limited - компании, стоящей...
287 руб.
Купить книгу
Безотказная торговля, или Как сделать покупателя сговорчивым - Максвелл Мальц
Максвелл Мальц
Содержание книги безошибочно отображается названием, а создана она на основе наследия д-ра Мальца коллективом опытных американских исследователей и экспертов в области психокибернетики. Для широкого круга читателей.
55 руб.
Купить книгу
Маркетинг будущего: диалог сознаний. Общение с потребителями в XXI веке - Гарри Алдер
Гарри Алдер
В книге предлагается новая модель взаимодействия продавца и покупателя, основанная на диалоге родственных сознаний и учитывающая психологию личности. Программы автора направлены на раскрытие особенностей поведения и мыслительной активности покупателя. Значительное место в книге отведено анализу личности продавца и описанию инструментов изучения особенностей характера клиентуры. Практические рекомендации автора открывают огромные возможности для выработки оптимальных стратегий в бизнесе в целом и маркетинге в частности. Для широкого круга читателей.
172 руб.
Купить книгу
Сила внутри нас! - Клод М. Бристол, Гарольд Шерман
Клод М. Бристол, Гарольд Шерман
Эта книга - еще одно веское доказательство известного утверждения о том, что всякий человек способен сам быть кузнецом собственного счастья. Она открывает каждому желающему доступ к неограниченным внутренним ресурсам личной психики, обучает управлению разумом ради того, чтобы любой `воздушный замок` из Ваших мечтаний мог стать реальностью. Для широкого круга читателей.
38 руб.
Купить книгу
Практикум по инженерной психологии и эргономике -
Практикум является составной частью курса `Инженерная психология и эргономика`. Основная цель учебного пособия - дать точное изложение процедур сбора и анализа данных, с тем чтобы на занятиях можно было по описанию воспроизводить эти процедуры. В пособии содержатся методики, которые основаны на новейших и точных приемах регистрации и дозирования информации и применяются для анализа двигательного действия и процессов переработки информации, решения сложных задач. Представлены методы: изменения функциональных состояний; анализа происшествий; отбора и оценки персонала; проектирования и оценки рабочего пространства и информационной среды. Особенно подробно рассмотрены малоизвестные в России проективные методики `Цветовое зеркало` и `Изображение времени`. Может быть полезно инженерам, интересующимся применением психологии в технике.
470 руб.
Купить книгу
Культура предприятия - Морис Тевене
Морис Тевене
Правильно сформированная внутренняя культура предприятия важна не меньше, чем его имидж, репутация на рынке в глазах клиентов и партнеров. Если вы хотите организовать идеальное взаимодействие всех подразделений вашей фирмы, сплотить коллектив сотрудников и мотивировать его на достижение наилучших результатов в работе, то обязательно прочитайте эту книгу. В ней описаны самые современные методики повышения эффективности работы компании, способы создания собственного стиля, построения четкой организационной политики. Книга необходима менеджерам среднего и высшего звена, предпринимателям и всем, кто интересуется вопросами культуры предприятия.
124 руб.
Купить книгу
Законы Мерфи на каждый день - Артур Блох
Артур Блох
Для широкого круга читателей, не хотящих терять чувство юмора в ежедневной борьбе с жизненными реалиями.
37 руб.
Купить книгу
Секреты ораторского мастерства -
Способность уверенно говорить - это одно из самых востребованных качеств на современном рынке, поскольку компаниям постоянно требуются люди, способные продавать товары, представлять новые проекты и идеи, а также организовывать презентации. В современном высокоскоростном многоуровневом обществе, управляемом компьютерами и технологиями, вербальное общение жизненно необходимо. Сегодня нужны люди, способные доносить информацию, убеждать, развлекать, мотивировать и вдохновлять. Если вы желаете стать эффективным оратором, познакомьтесь с книгой "Секреты ораторского мастерства" и примените на практике то, что узнаете. Здесь собраны мудрые советы 22 самых известных и преуспевающих ораторов XX века, членов Ораторского "Круглого стола". Каждый из них произнес несколько тысяч речей и заработал своими выступлениями миллионы долларов. Эта книга поможет вам преодолеть страх провала, унять дрожь и перестать откладывать на потом первый шаг - одним словом, избавиться от всех негативных...
55 руб.
Купить книгу
Конец маркетинга, каким мы его знаем - Серхио Займан
Серхио Займан
В книге "Конец маркетинга, каким мы его знаем" Займан раскрывает рациональные (в противовес интуитивным), зачастую провокационные стратегические и тактические приемы маркетинга, которые стоили ему прозвища Ая-Кола и всего за пять лет помогли увеличить рыночную стоимость компании "Coca-Cola" с 56 до 193 миллиардов долларов. Разоблачая мистику, окружающую маркетинг как дисциплину, подвергая критике традицию создания рекламы и образов, которые так нравятся толпе, Займан объясняет, почему "трогающий сердца" маркетинг лишен смысла, если не приводит к увеличению продаж. Он также дает ответы на вопросы: - почему маркетинг - это наука, а не искусство; - почему для успеха важнее остро отточенная стратегия, чем содержание рекламных роликов; - почему для достижения глобального успеха необходим локальный маркетинг; - каким образом идея доставляется потребителям - и что она для них значит; - почему маркетинг слишком важен, чтобы предоставить заниматься им одной лишь...
201 руб.
Купить книгу
Секреты поиска работы - Т. Р. Волкова, А. В. Мишин
Т. Р. Волкова, А. В. Мишин
В наше время с проблемой поиска работы приходится сталкиваться многим. Большинству людей при этом трудно представить себя товаром на рынке труда, невозможно решить, какие из их многочисленных достоинств помогут им в поиске работы, а какие в глазах работодателя окажутся недостатками. Эта книга имеет три основных составляющих. Во-первых, она помогает читателю настроиться на волну поиска работы, прояснить и формализовать свои цели и желания, понять возможности и интересы рынка труда. Во-вторых, содержит конкретную информацию о способах и алгоритме поиска работы, о правилах составления резюме и о подготовке к интервью. И, наконец, она помогает читателю определиться с окончательным выбором места работы и содержит рекомендации по адаптации на новом месте. Освещаемые проблемы, - способ подачи материала, язык книги позволяют рекомендовать ее широкому кругу читателей - от молодых специалистов, заканчивающих свое обучение, до людей предпенсионного возраста, по тем или иным...
92 руб.
Купить книгу
Маркетинговое дзюдо - Джон Барнс, Ричард Ричардсон
Джон Барнс, Ричард Ричардсон
Только настоящий борец может выжить и преуспеть в современных рыночных условиях. Книга, которую вы держите в руках, обучит вас приемам маркетингового дзюдо, которые обязательно помогут победить в конкурентной борьбе. Как правильно выбрать партнера и соперника, как привлечь клиентов, что необходимо для достижения успеха - вот те немногие из вопросов, которые освещаются в издании. Прочитав книгу, вы сможете сформировать собственную рыночную стратегию и выйти в лидеры.
119 руб.
Купить книгу
Психологическое айкидо для детей и их родителей - Н. Ефремов
Н. Ефремов
В данной книге обозначается оригинальный подход к решению старой как мир проблемы воспитания подрастающего поколения. Почему `Психологическое айкидо` Потому что в буквальном `смысле` слова `айкидо` обозначает `путь гармонии с универсальной энергией`. Автор книги обращается к практике известного психотерапевта европейского реестра, члена-корреспондента Российской академии естественных наук М.Е.Литвака. Книга адресована широкому кругу читателей, профессиональным психологам и педагогам.
39 руб.
Купить книгу
Галактика потребностей. Психология влечений человека - Казимеж Обуховский
Казимеж Обуховский
Книга известного польского психолога посвящена вопросам потребностей человека. Рассматриваются основные потребности и мотивы личности, их развитие в течение жизни. Раскрывается специфика их взаимосвязи с культурой, их влияние на личностный рост. Большое внимание уделено потребностям в ориентации: в познании, в эмоциональном контакте и в смысле жизни. Книга будет интересна психологам, психотерапевтам, социологам, культурологам, всем, кто интересуется вопросами сущности человеческой природы и предназначения человека.
191 руб.
Купить книгу
Деловое общение. Деловой этикет -
На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений. Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.
244 руб.
Купить книгу
Принципы современной риторики - Ю. В. Рождественский
Ю. В. Рождественский
В книге проф. МГУ имени М.В.Ломоносова, академика РАО Ю.В.Рождественского (1926-1999) риторика представлена как теория эффективной и целесообразной речи развитого информационного общества, искусство управления социальными процессами и разрешения культурно-идеологических противоречий. Изложение ведется на широком историческом материале с установлением основных категорий культуры и морали, показом специфики массовой информации как новой фактуры речи, имеющей свои смысловые законы развития. Риторика понимается как дисциплина, формирующая принципы новой философии языка, инструмент создания стиля жизни и стилевых устремлений современного общества. Автором выявлены общие места как основные категории смысла, этические и моральные суждения, через которые ведется риторическое доказательство, показана роль духовной морали как основы разрешения конфликтов. Для студентов гуманитарных вузов, специалистов в области филологии, политологии, связей с общественностью, общественных и...
195 руб.
Купить книгу
Заставьте слово работать на вас - Элисон Бейверсток
Элисон Бейверсток
Как четко и эффективно донести свои идеи до адресата? Как написать запоминающийся лозунг? При каких условиях реклама бывает эффективной, а паблисити - успешным? Маленькая книжка больших "секретов" в ваших руках. Сделайте шаг к успеху!
62 руб.
Купить книгу
Деловой этикет для богатой мамы - Алексей Маркин
Алексей Маркин
В общественной жизни форма перекрывает содержание - решающим фактором является не то, что некто думает, делает и говорит, а то, как он это преподносит. Виртуозное использование этикета в деловой жизни - обязательное условие для достижения успеха. Эта книга будет полезным пособием для тех, кто уже преуспел, и, конечно же, в первую очередь для тех, кто еще только планирует свою карьеру. Предприниматели разного уровня, студенты и школьники найдут в книге "Деловой этикет" то, без чего в современном мире они рискуют остаться на вторых ролях. Знание норм современного этикета, знание психологии человека - это безусловный козырь в руках тех, кто стремится к успеху и признанию!
39 руб.
Купить книгу
Психология выживания в современной России - Игорь Вагин
Игорь Вагин
Эта книга по психологии, в отличие от большинства подобных, адаптирована к суровой российской действительности. Она обязательно заинтересует всех тех, кто уже не надеется ни на государство, ни на какие-либо партии. Из книги вы узнаете, как избежать столь частых разочарований в жизни, как добиться успеха, полагаясь только на самого себя.
50 руб.
Купить книгу
Д. Шульц, С. Шульц. Психология и работа -
Главный вопрос, на который отвечает эта книга - как добиться максимальной результативности труда в бизнесе. Можно оснастить производство самой современной техникой, но все равно слишком многое будет зависеть от человеческого фактора. В своем труде авторы, Д. Шульц и С. Шульц, охватили все возможные аспекты психологической составляющей успешного бизнеса - от подбора и работы с персоналом до мотивации покупателя в выборе именно вашей продукции. Это практическое руководство для психолога кадровой службы - крупные разделы посвящены отбору и работе с персоналом, обучению и повышению квалификации, психологическому климату в коллективе, психологии профессионального здоровья. Издание будет интересно и руководителю предприятия - здесь рассмотрены вопросы: зачем в организации нужен психолог, модели руководства, все о мотивации труда, экологии предприятия и психологии потребителя. А также самому работнику - он найдет бесценную информацию о психологии поиска работы, личностной...
124 руб.
Купить книгу
Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000 - Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
Найджел Хилл, Билл Сельф, Грег Роше
В данной книге в доступной для читателя форме описаны методы, с помощью которых организации могут измерять степень удовлетворенности потребителя, для того чтобы соответствовать требованиям стандарта ИСО 9001:2000. В отличие от предыдущих версий этого стандарта, потребитель теперь является центральным объектом при построении системы управления качеством предприятия. Если стоит задача провести модернизацию, направленную на соответствие новому стандарту, или впервые заняться управлением качеством, то данная книга поможет решить эти задачи.
269 руб.
Купить книгу
Деловой этикет. Полное руководство - Мэри Митчелл, Джон Корр
Мэри Митчелл, Джон Корр
В этой книге есть все необходимое настоящему профессионалу в области делового этикета.
116 руб.
Купить книгу
Крах НЛП в бизнесе - Юрий Мороз
Юрий Мороз
НЛП - это не свод законов, по которым работает психика. Это модель психики, но не сама психика. Карта, а не территория. Карта, между прочим, отвратительная. И модель не лучше. Сначала человека упрощают в бесконечное число раз, потом ему внушают, что его психика такова и так и работает, как в НЛП написано, а затем, уже когда психика соглашается имитировать заданную ей модель, показывают, что все так и есть, прямо на вас. Можно психику сравнить с волшебной палочкой. Которая (волшебная палочка) в зависимости от представлений человека выглядит то как супермаркет, то как квазиэлектронный дубликатор, то как склад, в котором все есть. А это просто волшебная палочка. НЛП хорошо действует, когда напротив НЛПиста находится жестко запрограммированный, как калькулятор, социумный гражданин. На нем, разумеется, можно прямо гаммы разыгрывать, НЛП-аккорды брать. Но чему тут радоваться? Что нас так жестко и тупо запрограммировали с детства, что мы не знаем своих истинных возможностей? Психика человека...
29 руб.
Купить книгу
Миллион, что дальше? - Юрий Мороз
Юрий Мороз
Книга представляет собой дискуссию автора с читателями его рассылок на темы создания и раскрутки бизнеса без начального капитала, идей для бизнеса, выделения главного и пренебрежения второстепенным, умения оказывать и преодолевать психологическое давление в бизнесе, переговоров и следующего за бизнесом шага.
19 руб.
Купить книгу
Деловой русский: тексты и упражнения. Учебное пособие для вузов - Л. М. Федорова, С. Н. Никитаев, И. В. Баженова
Л. М. Федорова, С. Н. Никитаев, И. В. Баженова
Пособие адресовано учащимся старших классов общеобразовательной школы, студентам вузов и колледжей, бизнесменам и менеджерам, которые изучают язык делового общения. Пособие поможет самостоятельно совершенствовать свои знания русского языка, может быть использовано в образовательных учреждениях различных типов и уровней, а также на курсах русского языка как иностранного.
243 руб.
Купить книгу
Медиация. Посредничество в конфликтах - Христоф Бесемер
Христоф Бесемер
Медиация - это технология решения конфликта с участием нейтральной третьей стороны. Эта третья сторона в медиации имеет кардинально иную задачу, нежели, скажем, в суде. Судья выслушивает стороны и, основываясь на соответствующих статьях закона, выносит решение. Задача медиатора гораздо сложнее: он должен помочь конфликтующим сторонам самим найти решение спорного вопроса. Таким образом, медиатор должен обладать совершенно конкретными знаниями, как организовать процесс решения конфликта так, чтобы конфликтующие стороны были вовлечены в процесс абсолютно добровольного творческого поиска такого решения их спора, которое удовлетворило бы обе стороны и открыло новые возможности их дальнейшего сосуществования. В начале девяностых годов данная книга Христофа Бесемера открыла медиацию как социальное явление всей немецкоязычной Европе, сейчас ей предстоит сделать то же самое для России. На русском языке издается впервые.
352 руб.
Купить книгу
Дискуссия и принятие решений в группе. Технология модерации - А. В. Петров
А. В. Петров
В книге представлена технология модерации, позволяющая эффективно работать с различными по численности группами при решении разнообразных вопросов: обсуждение мнений, выработка общей системы понятий и общего решения проблемы, составления плана работы по проекту и многое другое. Описаны различные техники, методы и приемы, способы представления графического и вербального материала. Книга будет полезна для психологов, тренеров, педагогов, специалистов по управлению.
67 руб.
Купить книгу
Основы делового общения - Хелен Уилки
Хелен Уилки
Здесь приводятся подсказки и советы, позволяющие составить эффективное письменное сообщение. Вы легко сможете применить предлагаемые советы на практике при написании писем, деловых документов, отчетов или даже сообщений электронной почты. В книге излагаются полезные приемы проведения устных презентаций, после чего речь пойдет о другой стороне устного общения - умении слушать. Умение слушать, несомненно, является самым недооцененным навыком общения, и оно заслуживает гораздо большего внимания, чем мы привыкли ему уделять. Книга написана так, чтобы вы могли легко и быстро усвоить предлагаемую информацию.
187 руб.
Купить книгу
Скажи мне нет! - Алиса Уитон
Алиса Уитон
Алиса Уитон написала книгу, отказаться прочесть которую вы не сможете, поскольку это мощнейший инструмент, позволяющий вам побороть уныние по поводу возражений и отказов ваших клиентов. Так что перестаньте бороться с клиентами, прочтите книгу и научитесь продавать что угодно, кому угодно - будьте Мастером своего дела.
61 руб.
Купить книгу
Искусство задавать вопросы - Вера Ф. Биркенбиль
Вера Ф. Биркенбиль
Тот, кто задает вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причем неважно, на какую тему - деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов - и тем самым свое умение торговать или вести переговоры? Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Здесь собрано фирменное ноу-хау известной во всем мире Веры Биркенбиль, детально отработанное в учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырех языках. Предоставленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга, как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
308 руб.
Купить книгу
Искусство красноречия в свете рампы - Ф. Штриккер, Х. Штриккер
Ф. Штриккер, Х. Штриккер
Выступления и участие в дискуссиях перед малыми или большими группами слушателей - все это случаи проявления индивидуального искусства оратора. Тот, кому удается установить непосредственный контакт с публикой, поднимается над средним уровнем и находит себе слушателей. При этом в центре внимания всегда находится личность оратора. Ярко выраженная индивидуальность, личные достоинства, а также незаурядные творческие задатки являются непременными предпосылками для формирования и проявления самостоятельного, но в то же время убедительного речевого поведения. Модель НЛП, данные многочисленных опросов и опыт подготовки ораторов, накопленный за годы ведения специального семинара, обеспечили авторам книги условия для выработки нового подхода к раскрытию личных способностей учащихся, новых путей достижения высшей цели оратора - построить речь на основе глубоких личных переживаний, прочувствованно донести ее содержание до каждого слушателя, и, наконец, пережить миг общения с...
306 руб.
Купить книгу
Деловой этикет на Востоке. Настольная книга бизнесмена - Н. П. Романова, В. В. Багин, И. В. Романова
Н. П. Романова, В. В. Багин, И. В. Романова
В учебном пособии рассматриваются особенности восточных деловых коммуникаций, изложены теоретические аспекты проблемы деловой коммуникации. Основу пособия составляет описание специфики делового общения с представителями трех восточных государств: Китая, Республики Корея, Японии. В приложениях даются сведения, способствующие формированию современного имиджа делового человека. Пособие предназначено для студентов, проходящих подготовку по специальности "Регионоведение", а также по другим специальностям, связанным с предпринимательством и бизнесом, и может быть полезно менеджерам и руководителям.
196 руб.
Купить книгу
Психология руководства - Д. Я. Райгородский
Д. Я. Райгородский
В книге рассматриваются проблемы психологии руководства и лидерства в процессе труда, стили и эффективность руководства, типы руководителей и концепции типов лидерства, теории и практика лидерства и многие другие вопросы. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, менеджеров и управляющих различных учреждений и фирм, а также широкого круга читателей, интересующихся проблемами руководства фирм.
314 руб.
Купить книгу
Деловое общение - Л. Г. Титова
Л. Г. Титова
Дается анализ философско-этических и психологических предпосылок становления учебной дисциплины "Деловое общение", определяются ее предмет, методы и основные функции. Рассматриваются структура делового общения, его формы и виды. Проводится анализ социально-психологических процессов в деловом общении, его этических и технологических аспектов. Исследуются психологические характеристики деловых партнеров и технологии делового общения. Проверочные тесты дают возможность самостоятельно оценить полученные знания. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления, а также по специальностям "Реклама" и "Связи с общественностью". Будет полезно предпринимателям, руководителям организаций и всем интересующимся проблемами делового общения.
201 руб.
Купить книгу
Продаем на переговорах с корпоративным клиентом - Иван Рыбкин
Иван Рыбкин
Рыбкин Иван Валерьевич, основатель и руководитель "Школы продаж РЕСО", коуч-консультант, оргконсультант, тренер по продажам. Автор системного подхода к технике продажи, а также нескольких книг и десятка методических статей в области обучения и развития персонала, техник продаж, формирования высокоэффективных групп, организационной культуры, внутрифирменного обучения. В активе автора более 80 тренинговых программ.
52 руб.
Купить книгу
Русская речь в эфире. Комплексный справочник - Т. Ф. Иванова, Т. А. Черкасова
Т. Ф. Иванова, Т. А. Черкасова
В книге в доступной для широкой аудитории форме приводятся различные трудные случаи формообразования, ударения, произношения и употребления слов. Впервые сделана попытка представить оптимально полные списки различных форм слов, связанных с трудностями орфоэпии. Пособие написано с учетом наиболее распространенных речевых ошибок в языке СМИ. Нормативные рекомендации основаны не только на русских культурно-речевых традициях, но и анализе современного состояния русской устной речи. Для читателя будут интересны словари имен собственных (культура, география, политика, спорт), а также словарь русских эквивалентов иноязычных слов и выражений, употребляемых в русском языке без перевода. Книга предназначена широкому кругу лиц, работающих со звучащей русской речью: работникам СМИ, студентам, преподавателям, лекторам, общественным деятелям, политологам, специалистам по PR, рекламе, а также всем заинтересованным в повышении своей речевой культуры.
563 руб.
Купить книгу
Язык телодвижений для менеджеров - Хорст Рюкле
Хорст Рюкле
Любое движение тела передает определенную информацию и энергию. Благодаря этому телесно-душевному (психосоматическому) взаимодействию в поведении выражаются настроение, чувства и эмоции. Умение пользоваться языком телодвижений и читать его послания, - утверждает издатель, - помогает более эффективно передавать вербальный смысл, понимать реакции партнера и адекватно реагировать. Кто использует язык телодвижений, учится "видеть" содержание и значение способов и форм поведения. Язык телодвижений позволяет распознавать, какое отношение выражается в действительности...
680 руб.
Купить книгу
Этикет. Искусство изысканных манер -
Вы держите в руках книгу, которую можно назвать очень подробным и содержательным справочником хорошего тона. Этими правилами может овладеть каждый, ведь умение вести себя в обществе не является врожденным. Основные разделы книги — "Этикет на каждый день", "Этикет гостеприимства", "Деловой этикет", "Традиции календарной обрядности" и "Традиции семейно-бытовой обрядности" — научат вас, как себя вести в любых жизненных ситуациях. Знание и практическое использование общепризнанных правил хорошего тона поможет вам добиться успеха в деловой и общественной деятельности, так как люди, стремящиеся к успеху, должны разбираться не только во всех нюансах своего дела, но и знать правила поведения в обществе и в сфере бизнеса.
288 руб.
Купить книгу
Ричард Т. Де Джордж. Этика бизнеса -
Миф об аморальности бизнеса... Что это? Как защитить интеллектуальную собственность? Что такое промышленный шпионаж и компьютерная преступность? Имеют ли работники право на тайну личной жизни? Какие моральные проблемы встречаются в международном бизнесе? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете на диске "Этика бизнеса" . Автор издания - президент Международного общества бизнеса, экономики и этики Ричард Т. Де Джордж - попытался в одном издании систематизировать и наиболее полно изложить всю имеющуюся информацию по деловой этике. В конце каждой главы пособия приведены учебные задания и вопросы, которые могут быть использованы в процессе обучения. Диск адресован не только студентам и преподавателям, но и всем кого интересуют проблемы взаимной ответственности бизнеса и общества, потребителя и производителя, работника и работодателя, кто стремить видеть нашу страну развитой, гармоничной и процветающей. ...
194 руб.
Купить книгу
Новый язык телодвижений. Расширенная версия - Алан Пиз, Барбара Пиз
Алан Пиз, Барбара Пиз
Новая книга Аллана и Барбары Пиз написана на основе их знаменитого бестселлера "Язык телодвижений", впервые вышедшего в свет в 1978 году, а затем переведенного на 48 языков и разошедшегося огромными тиражами: общее количество проданных экземпляров превысило 20 миллионов. В отличие от предыдущего варианта книги, теперь этот самый популярный и авторитетный в мире учебник "чтения мыслей окружающих по их жестам" затрагивает абсолютно все аспекты личной жизни и профессиональной деятельности любого человека. Авторы значительно расширили и дополнили издание, в книге появилось множество фотографий мировых знаменитостей, которые в данном случае используются в качестве своеобразных "учебных пособий". Ни один жест не остался без внимания! Мимика, позы, манеры, походка, взгляд - полная расшифровка всех телодвижений, по которым можно легко разгадать настоящие чувства и мысли других людей, - в новом бестселлере всемирно известных психологов! "Читать любого человека как книгу",...
268 руб.
Купить книгу
Этикет - Мария Кановская
Мария Кановская
Умение правильно себя вести в любой ситуации - это целое искусство. Наше поведение должно быть таким, чтобы и мы сами, и окружающие чувствовали себя комфортно. Прочитав эту книгу, вы познакомитесь с основными правилами этикета, которые помогут вам в самых различных ситуациях, - на работе, в гостях, на торжественном приеме, в туристических поездках. Структура и стиль книги позволят вам легко найти, понять и запомнить интересующую вас информацию.
139 руб.
Купить книгу
Секреты успешных переговоров для женщин - Венди Келлер
Венди Келлер
Многие женщины пытаются достичь успеха в повседневной жизни: от оплаты услуг подрядчика и покупки машины до заключения отличного контракта на работе. Умные женщины знают как вести переговоры, чтобы добиться справедливой сделки или создать позиции, выигрышные для обеих сторон. К счастью, "сообразительность" заключается в знании того, что сделать или сказать, чего, как и в какой момент попросить. Используя стратегии, перечисленные в книге, каждая женщина может стать отличным посредником в переговорах. "Секреты успешных переговоров для женщин" помогут вам узнать, что женщины обладают естественными талантами и способностями, которые делают нас хорошими посредниками на переговорах и дают преимущество, которого нет у мужчин.
69 руб.
Купить книгу
Парадокс выбора. Почему
Барри Шварц
Проблема выбора существовала всегда. Буриданов осел выбирал когда-то между двумя стогами сена; современный человек, обладающий свободой воли и большим количеством альтернатив, может запросто впасть в депрессию, выбирая, какие джинсы купить, что съесть или выпить и как провести вечер. Ежедневное принятие решений - как важных, так и самых заурядных - становится все более сложным делом благодаря огромному обилию альтернатив. Парадоксальным образом изобилие ассортимента товаров и услуг ограничивает свободу нашего выбора. Мы привыкли считать, что огромное разнообразие возможностей сулит большее удовлетворение, однако оно может лишать нас свободы, отнимая время и силы, и заставляя подвергать сомнению любые наши решения еще до того, как они приняты. В конечном итоге все это может привести к полной беспомощности, раздражению, постоянному стрессу и даже к тяжелой депрессии. В своей книге социолог Барри Шварц объясняет, в какой момент свобода выбора, которую мы так лелеем,...
238 руб.
Купить книгу
Этикет для успешных людей. 100 советов -
В книге приведены правила поведения в различных жизненных ситуациях: деловые отношения, организация торжеств и обрядов, прием гостей, поведение в общественных местах, в туристических поездках.
62 руб.
Купить книгу
Командовать или подчиняться? Психология управления - М. Е. Литвак
М. Е. Литвак
Книга отражает клинический опыт автора по проведению групповой психотерапии и психологическому консультированию. В ней описаны структуры неформальных групп и групповые процессы (интриги, агитация, пропаганда и пр.). Даны приемы превращения различных групп в творческие коллективы, в которых основные задачи решаются без излишнего эмоционального напряжения и волевого давления. Показано, как управлять группой, даже если не являешься ее руководителем. Рассчитана на врачей-психотерапевтов, психологов, педагогов, руководителей, а также всех тех, кого не удовлетворяет то положение, которое они занимают в своих группах. Может быть использована в качестве учебного пособия по психологии управления.
200 руб.
Купить книгу
Учитесь говорить. Полное руководство - Джеси Ламертон
Джеси Ламертон
Научиться произносить речи на официальных приемах, презентациях, деловых встречах, а также на днях рождения и свадьбах, так, чтобы вас было интересно слушать и легко понять. Об этом и о многом другом рассказывается в этой книге.
112 руб.
Купить книгу
Говори как Цицерон - Джеси Ламертон
Джеси Ламертон
Научиться произносить речи на официальных приемах, презентациях, деловых встречах, а также на днях рождения и свадьбах, так, чтобы вас было интересно слушать и легко понять. Об этом и о многом другом рассказывается в этой книге.
104 руб.
Купить книгу
Секреты эффективной межличностной коммуникации - Питер Урс Бендер, Роберт А. Трач
Питер Урс Бендер, Роберт А. Трач
Авторы уверены: умение свободно общаться - это искусство, но его можно "поставить на службу" любому делу, доказывают, что каждый человек (руководитель) способен научиться не только вести диалоги уверенно, но и оказывать нужное влияние на своих собеседников. Множество интересных примеров, познавательных историй, "тайн" и проверенных практикой методов помогут Вам добиваться успехов и в бизнесе, и в личной жизни. Для широкого круга читателей.
180 руб.
Купить книгу
Эффективное деловое общение -
Умеем ли мы слушать своих начальников и подчиненных? Как правильно провести рабочее совещание? Почему никто полностью не доверяет своему боссу? Как понять тайный язык руководителей? На эти, а также на многие другие вопросы, касающиеся эффективности делового общения, отвечают крупнейшие мировые эксперты в области коммуникации. В книге приводятся многочисленные случаи из жизни, иллюстрирующие точку зрения авторов и облегчающие практическую реализацию их идей. Книга рассчитана на широкую аудиторию.
289 руб.
Купить книгу
2 Э: Этика и этикет в бизнесе - Дэйв Коллинз
Дэйв Коллинз
Многие бизнесмены испытывают сомнения, беспокойство, а иногда и растерянность относительно правильности своего поведения и манер в деловом мире. Эта книга, основанная на классических правилах бизнес-этикета, поможет вам стать более уверенными, проницательными и эффективными в ситуациях делового общения. Претворение в жизнь правил бизнес-этикета позволит вам с успехом создать четкую линию функционирования предприятия или компании, взаимное уважение и хорошие межчеловеческие отношения и ограничит возникновение неприятных ситуаций во время выполнения ежедневных обязанностей.
70 руб.
Купить книгу
Анатомия и психология бизнеса - В. И. Курбатов
В. И. Курбатов
В популярном изложении в книге рассматриваются вопросы психологических портретов бизнесменов и предпринимателей, психотипы людей, занимающихся бизнесом, особенности маркетингового, рекламного и счетного мышления бизнесменов. Дается рассмотрение психологии лидерства и успеха в бизнесе, психологии неудачи в предпринимательской судьбе. Особые разделы посвящены психологии денег и денежным типам личности, психологии обмана и мошенничества в предпринимательстве. Книга адресована как самым широким кругам читателей, интересующимися бизнесом как социокультурным институтом, так и бизнесменам, стремящимся осмыслить свои социально-психологические роли в бизнесе, практикующим психологам, менеджерам, маркетологам, всем, кто в той или иной степени разделяет философию о том, что бизнес — это юридически законная активность с целью получения прибыли.
49 руб.
Купить книгу
М. Л. Лучко
Почему все ведущие компании мира придают сегодня огромное значение этическим нормам ведения бизнеса? Этичный бизнес - это прибыльный бизнес? Как соотносятся социальная ответственность и основные показатели эффективности? Кто вырабатывает этические ценности компании? Что дает деловым партнерам этичная система взаимоотношений между ними? Чем различаются этические кодексы компаний разных стран? Ответы на эти и многие другие вопросы читатель найдет в этой увлекательной книге. Написанная живым и ярким языком, изобилующая реальными примерами из истории российских и зарубежных компаний, объемно и выпукло представляющая весь комплекс "за" и "против" этичного бизнеса, эта книга будет интересна и безусловно полезна всем, кто заинтересован в успехе своего дела.
327 руб.
Купить книгу
Марти Бронштейн
Для многих из нас самые большие трудности, которые приходится преодолевать в работе, связаны с межличностным общением. Чтобы выполнить свою работу, необходимо находить общий язык с сотрудниками, руководителями, клиентами, поставщиками и многими другими людьми. Эта книга поможет вам выбрать оптимальные подходы к продуктивному сотрудничеству с другими людьми, научит правильно слушать и убедительно говорить, эффективно решить споры, заключать сделки с партнерами, организовывать презентации и т.д. Вы также узнаете, как понимать других независимо от стиля общения, как сделать так, чтобы обслуживание клиентов отвечало их требованиям, как разрешать проблемы и конфликты, эффективно нанимать работников и самому находить хорошую работу. Книга будет интересна всем читателям, независимо от возраста, места работы и уровня образования.
92 руб.
Купить книгу
Астрид Френч
Каждый может развить в себе навыки уверенного ведения переговоров. Тем не менее, несмотря на важность стратегии и тактики, только их недостаточно. Данная книга рассматривает переговоры как часть построения поля эффективного сотрудничества с целью достижения долгосрочных соглашений, а не процесс, в котором главное - переиграть или обмануть оппонента.
221 руб.
Купить книгу
Лиз Эдвардс
Эта книга нацелена на развитие навыков проведения интервью, необходимых вам, если ваша работа связана с наймом персонала. Она поможет понять основные принципы, благодаря которым вы научитесь извлекать из интервью самую важную информацию и принимать обоснованное решение о том, кого из кандидатов следует отобрать на определенную должность.
160 руб.
Купить книгу
Т. Ю. Теплицкая
В книге даны правила составления служебных и нормативно-методических документов, приводится большое количество конкретных образцов оформления различных служебных документов и примеры деловых и личных писем. Книга предназначена для секретарей, референтов, а также для сотрудников и руководителей как государственных, так и частных организаций.
39 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
В учебном пособии рассматриваются теоретические и прикладные вопросы делового общения. Раскрывается их природа, сущность и основные принципы. Анализируются психологические, этические, риторические правила делового общения. Особое внимание уделено рассмотрению проблем международного общения. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области делового общения. Для студентов вузов, изучающих курсы "Менеджмент", "Корпоративная культура", "Риторика", "Этика деловых отношений", "Деловое общение". Рекомендуется также всем, кто интересуется проблемами делового общения.
359 руб.
Купить книгу
Игорь Яковлев
Учебное пособие предназначено тем, кто изучает, преподает или практически занимается связями с общественностью. Излагается история вопроса, разбираются теории, рассказывается о разных видах коммуникаций, даются практические советы по организации докладов, деловых встреч, презентаций и т.п. Отдельные главы посвящены средствам массовых коммуникаций, анализируется их роль в современном обществе, влияние на аудиторию, отношения к власти. Материал ориентирован на учебную программу для кафедр и факультетов, специализирующихся на связях с общественностью.
33 руб.
Купить книгу
Пенни Карт, Крис Фокс
Успех ведения международного бизнеса зависит от того, насколько успешно преодолеваются культурные и языковые барьеры и устанавливается взаимоприемлемая система взглядов и поведений. В этой книге представлен результат многолетнего труда ученых и преподавателей компании Canning, работающих в сфере межкультурных связей и изучающих реальные ситуации, которые появляются в международных организациях в процессе работы. Книга подготовит вас к возможным неожиданностям межкультурного общения и убережет от опасностей, которыми грозит незнание чужих традиций. Для широкого круга читателей.
277 руб.
Купить книгу
С. Г. Резник
Данная книга подготовлена на базе специального курса "Искусство проведения деловых переговоров", разработанного автором для проведения семинаров и тренингов. В основу курса положено понимание делового общения как взаимодействия и взаимообмена информацией. Пособие представляет собой оригинальную по структуре и логике изложения авторскую работу, основанную на анализе значительного количества современной отечественной и зарубежной литературы, посвященной переговорному процессу.
39 руб.
Купить книгу
Н. П. Романова, В. В. Багин, И. В. Романова
В учебном пособии рассматриваются особенности восточных деловых коммуникаций, изложены теоретические аспекты проблемы деловой коммуникации. Основу пособия составляет описание специфики делового общения с представителями трех восточных государств: Китая, Республики Корея, Японии. В приложениях даются сведения, способствующие формированию современного имиджа делового человека. Пособие предназначено для студентов, проходящих подготовку по специальности "Регионоведение", а также по другим специальностям, связанным с предпринимательством и бизнесом, и может быть полезно менеджерам и руководителям.
96 руб.
Купить книгу
Гренвиль Н. Тугуд
Гренвиль Н.Тугуд - один из ведущих специалистов по подготовке руководителей. В своей книге он описывает принципы эффективного общения с людьми и на примере реальных начальников крупных компаний показывает, как применять их в деловой практике. В бизнесе от умения добиться понимания от подчиненных и партнеров зависит слишком многое, поэтому прислушайтесь к его советам и станьте по-настоящему красноречивым. "Классный босс" - ваш незаменимый помощник на пути овладения искусством быть хорошим шефом.
162 руб.
Купить книгу
А. Н. Поддьяков
В книге рассматриваются три взаимосвязанных области развертывания конкуренции в обучении и образовании: конкуренция образовательных парадигм, претендующих на большую адекватность и эффективность в современных условиях; конкуренция средств диагностики развивающего эффекта обучения (на примере конкуренции тестов познавательного развития); конкуренция участников образовательного процесса. Особое внимание уделено проблеме хищнической конкуренции: преднамеренному противодействию обучению конкурентов, а также троянскому обучению - обучению тому, что противоречит интересам обучаемых. Представлены разные теоретические подходы к проблемам конкуренции и результаты эмпирических исследований. Обсуждаются нравственные проблемы и моральные риски конкуренции в обучении, а также ее когнитивные и развивающие аспекты. Для психологов, педагогов, конфликтологов и представителей смежных дисциплин.
250 руб.
Купить книгу
Мэри Бостико
Автор этой книги поможет вам быть на высоте положения в офисе, на дружеской вечеринке и при общении с иностранными партнерами. Вы узнаете о тех необходимых мелочах, которые не только облегчат жизнь, но и существенно продвинут к успеху ваш бизнес. Конечно, придется запомнить некоторые несложные правила представления и знакомства, порядок проведения переговоров и налаживания деловых контактов, а также принятые в мире бизнеса требования к внешнему облику: речи, манерам и умению одеваться.
112 руб.
Купить книгу
Рой Левицкий, Дэвид Сондерс, Брюс Барри, Джон Минтон
"Самое главное о переговорах" - новый и несколько сокращенный вариант учебника, который написан университетскими преподавателями США и Канады. Авторы показывают в книге результаты новейших мульти- и междисциплинарных научных исследований в данной области, используя обширный личный опыт переговорщиков. Книга выдержала в англоговорящих странах четыре издания, постоянно перерабатывается с учетом запросов профессиональной аудитории, включает в себя многочисленные указания на тематические электронные ресурсы. Авторы предлагают рассматривать как переговорную практически любую жизненную ситуацию - от семейных споров и покупки дома или автомобиля до профсоюзных или международных конфликтов. Книга ориентирована, в первую очередь, на преподавателей и учащихся курсов менеджмента, а также на широкого читателя, интересующегося теорией и практикой социальных отношений.
252 руб.
Купить книгу
Автор: Лосева О.А. Профессионалу, стремящемуся к успешной карьере, необходимо великолепное знание делового этикета и постоянное совершенствование индивидуального стиля межличностного общения. Учебное пособие "Культура делового общения" посвящено основным слагаемым делового этикета и освещает общие принципы, которыми следует руководствоваться в различных ситуациях делового общения. В курсе лекций, рассчитанном на один учебный семестр, рассматриваются темы: Общие сведения о культуре поведения и слагаемых воспитанности, Этикет в кругу истории, Роль делового этикета в бизнесе, Сущность и формы делового общения, Общие понятия имиджа делового человека, Речевой этикет, Деловая переписка и образцы служебных документов, Деловые приемы, Этика преподавания и научного творчества, Правила общения в неформальной обстановке, Общение в условиях конфликта, Культура...
178 руб.
Купить книгу
Клаудиа Нельке
В этой книге речь идет об умении выступать на публике, главным образом при проведении презентаций. Она предостережет вас от совершения пяти "смертных грехов" во время выступления, научит правильно подготовиться к нему и успешно провести. Детально проанализированы все стадии подготовки к выступлению и его проведения. Отдельная глава посвящена представлению продукта. Подробно описаны этапы подготовки к общению с клиентами, рассмотрены различные фазы диалога с покупателем при продвижении товара. Книга написана простым, ясным и доступным языком, обильно иллюстрирована примерами. Адресована широкому кругу читателей.
93 руб.
Купить книгу
Брайан Трейси
Цель данной книги - познакомить вас с идеями, стратегиями и приемами, которыми вы сможете немедленно воспользоваться и значительно повысить объем продаж . Это обещание, которое Брайан Трейси, гуру и маг продаж, с легкостью выполняет снова и снова. В данной книге вы найдете проверенные методы и приемы продаж, включая упражнения-действия, которые можно немедленно воплощать на практике. Нет более простого и надежного способа добиться грандиозного успеха. Просто следуйте советам и рекомендациям Брайана Трейси - и успех вам гарантирован. "Используя принципы, изложенные в данной книге, я занял лидирующие позиции в своей компании. Независимо от того, что, когда и где вы продаете, уникальные и проверенные идеи Брайана Трейси помогут вам подняться на вершину успеха." Тод Данкан, автор бестселлера "Продажи на основе высокого доверия"
246 руб.
Купить книгу
Б. Фьюджер, Ч. Хардауэй, Д. Варшавски
Почему язык делового общения постепенно превращается в тарабарщину? Почему многие руководители фирм и компаний не умеют четко и ясно выражать свои мысли? Как и почему возникает корпоративный сленг? Как научиться переводить с "языка бизнеса" на нормальный человеческий язык? Как догадаться, чего именно хочет от вас начальник, на что намекает коллега и о чем просит подчиненный? Этот международный бестселлер - бесценный советчик для тех, кто мечтает не только освоить все премудрости общения на работе, но и с их помощью высоко подняться по служебной лестнице.
157 руб.
Купить книгу
Элизабет Мерманн
Что такое успешная профессиональная коммуникация? Как этого добиться? Элизабет Мерманн показывает на конкретных примерах негласные правила успешного взаимодействия, которые значительно облегчают жизнь, помогают преодолеть конфликты и вместе найти оптимальное решение проблем. Успеха в коммуникации можно добиться не только при помощи слов, но и с помощью жестов, голоса, мимики и положения тела. Скоро Вы заметите: при помощи открытой коммуникации Вы будете более уверены в себе и без напряжения сможете преодолевать стрессовые ситуации!
221 руб.
Купить книгу
Робин Джей
Бизнес-ланч - один из лучших способов найти подход к клиенту и установить прочные и взаимовыгодные отношения. Осознав однажды, насколько важно умение выстраивать взаимоотношения с людьми, вы поймете, что совместная трапеза влечет за собой значительный сдвиг в отношениях: преломляя хлеб с партнером или коллегой, мы переживаем поистине мистический момент, который навсегда изменит нашу жизнь. Эта книга научит вас использовать бизнес-ланч как уникальную модель проведения идеальных деловых встреч с целью дать клиенту почувствовать его исключительность. В результате многие предпочтут работать с вами, а не с вашими конкурентами.
635 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
В книге анализируются проблемы ораторского искусства, делового общения, культуры и искусства речи. Особое внимание уделяется речевой культуре, методам подготовки различных видов публичных выступлений, умению вести конструктивный диалог и полемику. На основе анализа и обобщения широкого круга российских и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня культуры и искусства делового общения. "Бизнес-риторику" можно с полным основанием считать учебным практическим пособием для каждого делового человека, а также она представляет интерес для широкого круга читателей, всех, кто желает самостоятельно научиться говорить правильно и убедительно.
365 руб.
Купить книгу
Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов
Книга является четвертым изданием учебника "Этика бизнеса", переработанным и дополненным в соответствии с новым учебно-практическим материалом и опытом преподавания учебного курса на факультете государственного управления МГУ имени М.В.Ломоносова. В учебнике систематически изложены основные темы, проблемы, подходы и концепции этики бизнеса. Опираясь на классические западные работы, авторы адаптируют разнообразный теоретический и практический материал к российским условиям. Учебник снабжен учебно-методическим материалом, который позволит преподавателям провести семинарское занятие, обсудить актуальную проблему, а студентам - быстро подготовиться к семинарскому занятию и экзамену. Для студентов управленческих и экономических специальностей, аспирантов, преподавателей, а также профессионалов бизнеса для решения этических проблем деловой жизни.
228 руб.
Купить книгу
Гэвин Кеннеди
Почти все стороны бизнеса (как и человеческой жизни вообще) требуют навыков в ведении переговоров. Предлагаемая вниманию читателя книга познакомит его с теорией и практикой переговорного процесса, введет в богатый мир идей, разъясняющих его смысл и психологию, научит различным навыкам, приемам и подходам, которые помогут повысить эффективность переговоров. Справочник отличается легкостью построения и изложения материала. Завершается книга приложениями, где приведены сведения о возможностях обучения искусству ведения переговоров и о специализированных консультантах и тренерах. Книга предназначена прежде всего руководителям, которым по роду деятельности приходится вести переговоры и формировать переговорные команды. Она будет полезна бизнесменам, финансистам, да и всем людям, поскольку сама жизнь есть не что иное, как переговорный процесс.
250 руб.
Купить книгу
Ганс Гутброд
Книга Ганса Гутброда "Профессиональное деловое общение" принесет пользу каждому, кто составляет отчеты о проделанной работе, пишет служебные записки, сочиняет письма, рассылает свои резюме - то есть всем, кто живет в мире деловых бумаг. Это одна из немногочисленных работ, не только описывающих различные документы, но и подробно знакомящих читателя с технологией и логикой их создания. Автор, назвавший свое произведение "руководством", обстоятельно, этап за этапом, излагает методику формирования полноценных документов. Отдельные главы посвящены наиболее часто встречающимся видам документов. Книга повествует о секретах написания текстов, которые "работают", то есть приводят к результатам, которых хотел достичь их составитель. . При выработке алгоритмов, существенно облегчающих наше взаимодействие с окружающим миром, автор обращался к законам теории коммуникаций и новейшим методикам, например, QSCR, DAGOR, ADI и др. Книга предназначена для широкого круга...
332 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
В книге на основе широкого круга отечественных и зарубежных источников рассматриваются теоретические, методические и практические вопросы этики корпоративных отношений. Раскрывается ее природа, сущность и основные принципы; анализируются взаимосвязи этических норм корпоративной организации и руководителя; методы управления этическими нормами межличностных отношений в коллективе; правила корпоративных отношений и культуры общения и др. Анализируется влияние этики и этических норм на социальную ответственность корпорации, повышение результатов ее деятельности. Приведены рекомендации по этике решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Книга охватывает широкий круг проблем бизнес этики. Основная ее цель - вооружить читателя научными и прикладными знаниями в области этики деловых отношений. Для студентов, магистрантов, аспирантов, преподавателей дисциплин "Менеджмент", "Корпоративная культура", "Этика деловых отношений", а также представителей деловых кругов,...
431 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
В издание включены психолого-педагогические разработки российских и зарубежных специалистов, занимающихся вопросами деловой психологии. Освещается широкий спектр психологических проблем коммуникации в профессиональной деятельности: особенности делового общения в новых экономических условиях, вербальные и невербальные средства коммуникации, формы общения и др. Несомненный интерес для читателей представляют практические рекомендации для профессионального общения при ведении торгов, деловых бесед и переговоров. Книга может быть полезной для студентов, изучающих вопросы деловой коммуникации, предпринимателей, банкиров, менеджеров, маркетологов, юристов, психологов, экономистов, лингвистов, социологов и многих других.
269 руб.
Купить книгу
Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел
Классический учебник по новой, но уже изучаемой во многих вузах дисциплине написан с таким профессионализмом и знанием предмета, что может стать настольной книгой многих предпринимателей, менеджеров по маркетингу и рекламе, а также других специалистов предприятий. Ведь понимать поведение потребителей важно и разработчикам продукта, и тем, кто думает о торговой марке, упаковке, способах продвижения и продажи товаров и услуг. Как прореагирует рынок на новинки и почему упал (возрос) интерес к давно известным товарам? Как и на кого воздействовать, чтобы заполучить верность покупателя вашей продукции? Какова будет реакция потребителя на ваши действия или ваше бездействие? Найдите время проштудировать страницы лежащей перед вами книги - и многие вопросы, на которые раньше вы не могли найти ответа, вдруг решатся сами собой. Многочисленные жизненные примеры, иллюстрирующие наблюдения и выводы авторов, помогут быстрее разобраться в такой простой и в то же время такой сложной...
935 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
Переписка является инструментом оперативного информационного обмена на различных стадиях выработки, принятия и выполнения управленческих решений, при ведении справочной и аналитической работы, при установлении деловых связей и заключении сделок. Переписка, как и любые документы, служит для закрепления и передачи информации. В пособии излагаются правила оформления деловой корреспонденции в России согласно ГОСТ Р 6.30-2003 и международным письмам, которые выработаны национальными службами стандартизации в рамках ИСО. Приведены образцы основных видов и разновидностей деловой корреспонденции, используемой в управленческой деятельности и бизнесе при осуществлении деловых коммуникаций с российскими и зарубежными партнерами. Правила оформления деловых писем, телеграмм, документов, передаваемых по факсимильной связи и электронной почте, излагаются на основе современных нормативных документов в сфере связи, информации и документации. Пособие предназначено для студентов...
341 руб.
Купить книгу
Елена Самсонова
Почему люди не понимают друг друга? Почему даже самые понятные и четкие Ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других ярое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы Ваши доводы были услышаны и приняты? С несогласием, возражениями и вопросами мы встречаемся постоянно. Мы слышим их от клиентов и партнеров по бизнесу, от друзей и знакомых, от родных и близких. Иногда мы не знаем, что и как сделать, чтобы нас поняли и приняли нашу точку зрения. Книга адресована тем, кто по роду своей деятельности постоянно находится в контакте с людьми: продавцам, менеджерам, руководителям различного ранга, психологам, бизнес-консультантам, тренерам и всем, кто хотел бы быть более успешным в бизнесе и жизни. Здесь Вы найдете множество идей превращения "нет" в "да".
109 руб.
Купить книгу
Б. З. Зельдович
С исчерпывающей полнотой в рамках соответствующего Государственного образовательного стандарта рассмотрены: социально-психологические основы делового общения, его природа; общение как коммуникация и взаимодействие; перцептивная сторона общения; деловой спор, дискуссия, полемика; деловые совещания и переговоры. Отдельная глава посвящена конфликтам при общении (сущность и причина конфликтов, управление конфликтной ситуацией, предупреждение и ликвидация конфликтов). Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по управлению персоналом, работников кадровых отделов.
212 руб.
Купить книгу
Е. Н. Зарецкая
Книга создана на основе авторского курса, читаемого в Академии народного хозяйства при Правительстве РФ. Впервые логические законы рассматриваются не только с позиции осмысления человеком мира, но и с коммуникативной точки зрения. Содержание книги - логико-речевое доказательство, или умение убеждать - входит в качестве важнейшего компонента в общую проблематику межличностного поведения, которую условно можно было бы объединить названием "наука и искусство общения". Издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов, профессиональная деятельность которых связана с воздействием на людей: менеджеров, юристов, политиков, педагогов, дипломатов, священнослужителей, журналистов.
435 руб.
Купить книгу
Организация банкетов - прибыльный, но в то же время сложный и ответственный аспект деятельности ресторана. Чем удивить гостей, собравшихся на торжество, какие необычные блюда приготовить и как их правильно оформить? В этой книге собраны примеры самых востребованных банкетных блюд, которые предоставляют популярные московские рестораны. Помимо собственно рецептуры в книге содержатся рекомендации ведущих шеф-поваров по составу, презентации и подаче банкетных блюд.
617 руб.
Купить книгу
Кармин Галло
В любой сфере, от бизнеса до политики, известные личности, чья личная или профессиональная жизнь привлекает всеобщее внимание - мастера создавать и преподносить прекрасные сообщения. Профессионалам бизнеса всех уровней будут очень полезны интервью, истории, модели и техники, приведенные в этой книге. Современная аудитория привыкла к шестисекундным звуковым фрагментам, презентациям в PowerPoint и другим средствам, усложняющим задачу оратора. Книга предназначена для руководителей и лидеров всех уровней.
833 руб.
Купить книгу
И. Н. Кузнецов
В популярной и доступной форме изложены основные нормы и правила современного этикета, без соблюдения которых невозможно добиться успеха и поддерживать репутацию делового человека. На основе анализа и обобщения широкого круга отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового этикета. Рекомендуется в качестве учебного пособия по этике, этикету и культуре делового общения, а также для каждого, кто хочет совершенствовать этикет деловых отношений.
192 руб.
Купить книгу
Сергей Глубокий
В книге представлены основные стили и формы ведения переговоров с потенциальным покупателем, заказчиком, клиентом, методики обоснования ключевых предметов торгов. Приводятся стратегии и тактические ходы по заключению договоров купли-продажи, поставки, комиссии, поручения, подряда, возмездного оказания маркетинговых, информационных и консультационных услуг, а также срочных контрактов. Дается обзор известных и относительно новых арбитражных (спекулятивных) стратегий. Подробно рассмотрены девять стратегий, восемь стилей и более шестидесяти приемов, ситуаций и примеров сбытовых переговоров, а также четыре методики обоснования маркетинговых позиций, фигурирующих в ходе торгов между поставщиком и заказчиком. Предназначено для руководителей предприятий и организаций, индивидуальных предпринимателей, руководителей и сотрудников отделов сбыта (продаж), коммерческой деятельности, внешнеэкономических связей, маркетинга, логистики, рекламы, специалистов по личным и телефонным продажам...
575 руб.
Купить книгу
Ревяко Т.И.
В чем секрет успешного бизнеса? Где тог "золотой ключик", который откроет перед вами новые возможности? Мы привыкли, что, работая в офисе, надо соответственно одеваться, что, обедая в ресторане, не стоит класть локти на стол, а наводить марафет в носовых отверстиях при разговоре не рекомендуется. Это знают все, но в то же время многие не задумываются об элементарном этикете на работе и не придерживаются общепринятых норм. Эта книга поможет каждому определить, казалось бы, самые простые "можно" и "нельзя", с которыми чаше всего мы сталкиваемся в деловой сфере.
46 руб.
Купить книгу
Мэри Митчелл, Джон Корр
Вы знаете, что "повседневная одежда в пятницу" не значит, что вам придется надевать футболку с Бивисом и Батхедом и красную виниловую мини-юбку, и что нельзя "с юмором" говорить коллеге: "Хорошая работа". Но когда дело касается правил поведения на вашем новом рабочем месте, вы ностальгически вспоминаете те дни, когда единственным правилом на бизнес-ланче было "остановиться после трех мартини". В книге "Деловой этикет" есть кое-что, необходимое каждому настоящему профессионалу относительно правил дипломатического этикета на рабочем месте. Из книги вы узнаете: Рекомендации шаг за шагом о деловой коммуникации - от способов представления и телефонного этикета до электронной почты и пейджеров. Сугубо деловые советы о поведении в помещении, как делать и получать комплименты и относиться к критике - и много больше. Надежные советы об интервью, о презентациях, об обедах и мероприятиях, игре в офисной спортивной команде - и о любых других...
116 руб.
Купить книгу
А. А. Инджиев
В настоящем издании подробно рассмотрены этика делового общения, этикет в деятельности современного делового общения; освещен язык деловой переписки и делового общения, а также подготовка и проведение бизнес-переговоров. Для служащих, офисных работников, студентов, преподавателей.
109 руб.
Купить книгу
Л. С. Коробейникова, О. М. Купрюшина
В учебном пособии дано представление о видах делового общения, формах взаимодействия, способах устранения конфликтов, подготовке и ведении переговоров, документационном обеспечении управления и документировании делового общения хозяйствующего субъекта. Раскрыты особенности организации делового общения в бухгалтерии и учетно-финансовой службе. Отражен отечественный и зарубежный опыт налаживания делового сотрудничества, формирования эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности работников учетно-финансовых служб. Большое внимание уделяется вопросам психодиагностики персонала, повышению эффективности руководства, документированию трудовых правоотношений. Освещены правовые аспекты организации защиты коммерческой тайны. Содержание пособия ориентировано на дидактические единицы дисциплины "Деловое общение" по специальностям "Финансы и кредит", "Бухгалтерский учет, анализ и аудит". Для студентов экономических вузов, преподавателей. Будет полезно...
248 руб.
Купить книгу
Перед вами - первый словарь делового языка активно развивающегося российского капитализма. Это сленг, возникший в России в 1990-е годы, сленг зарождающегося в стране среднего класса. Первоначально словарь состоял всего из 60 слов и существовал в электронной версии в интернете. Постоянные дополнения привели к тому, что у словаря появились приложения. Отдельными блоками в него включены словарь бизнес-сленга компании "Schwarzkopf и Henkel Россия", словари железнодорожного, "таксишного", телевизионного сленга и т.д. Кальки с английского собраны в словаре ринглиша. Кроме того, в конце книги дается небольшая подборка статей о бизнес-сленге. Несмотря на проделанную составителем серьезную работу, не стоит воспринимать словарь как строго научное издание. В первую очередь это не справочник, а остроумное и веселое чтение! Книга будет интересна широкому кругу читателей.
479 руб.
Купить книгу
Алексей Гравицкий
Знаменитый психолог Дейл Карнеги говорил, что успех в бизнесе на 15 % процентов зависит от ваших деловых качеств и на 85 % от умения подать себя. После того, как эпоха "малиновых пиджаков" в России ушла в прошлое, на первое место в российском бизнесе выходит умение общаться с деловыми партнерами, умение показать себя и свой бизнес с лучшей стороны. Данная книга - прекрасное пособие по обучению начинающих (и не только) бизнесменов, политиков, чиновников, деловых людей вообще. Она вобрала в себя весь многолетний практический опыт решения вопросов делового этикета и психологического консультирования современного российского бизнеса. От аналогичных изданий книгу отличают практическая направленность, основанная на богатом личном опыте автора, и ориентация не на западные, а на сложившиеся у нас стандарты делового общения. Для широкого круга читателей.
99 руб.
Купить книгу
Терри Моррисон, Уэйн А. Конвэй, Мэри Мюррей Босрок
1333 руб.
Купить книгу
Психология предпринимателя зависит от его природных способностей. Но все предприниматели имеют одно общее качество. Они стараются выйти за пределы того, чем обладают. Человек с предпринимательскими склонностями борется за успех, творит, совершенствует, улучшает, рискует, комбинирует и, таким образом, либо очищает дорогу другим, склоняясь перед неудачами, либо торжествует, добиваясь успеха и превосходства и показывая другим пути удачи. Для студентов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, менеджеров и управляющих различных учреждений и фирм, а также широкого круга читателей, интересующихся проблемами предпринимательства.
308 руб.
Купить книгу
Л. Г. Титова
Использован модульный принцип изложения содержания учебного материала. Выделены базисный модуль и комплементарные целеориентированные модули, обладающие особой эвристической ценностью. В базисном модуле рассмотрены парадигмальные технологии делового общения, которые в наибольшей мере используются в современной деловой практике. Дан анализ доминантных техник влияния на деловых партнеров. В комплементарных модулях изложены наиболее применяемые в современной практике делового общения манипулятивные технологии и антиманипулятивные приемы защиты, а также технологические модели делового общения в организации. В лабораториях модулей представлен обширный практический материал: упражнения, практические задания, тесты, кейсовые задания, деловые ситуации. Для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. Пособие также полезно для практики делового общения бизнесменов, менеджеров, экономистов, бухгалтеров и др.
212 руб.
Купить книгу
М. А. Котова
Книга адресована всем, кто имеет отношение к сфере бизнеса и политики, и содержит подробные рекомендации по организации официальных приемов, деловых встреч, выставок или презентаций. Особое внимание уделено общению с представителями иностранных государств с учетом менталитета, присущего населению различных стран и частей света. Для широкого круга читателей.
236 руб.
Купить книгу
Ю. М. Рогожин
Универсальное пособие о письмах, целиком и полностью основанное на российском опыте ведения служебно-деловой переписки. Содержит свыше 100 примеров писем по 30 основным темам, около 1000 готовых формулировок для быстрого и безошибочного составления оригинальных текстов. В полном объеме учитывает требованиям ГОСТ Р6.30-2003 и других руководящих документов к структуре, содержанию и оформлению писем. Незаменимо для предпринимателей, менеджеров, их помощников, референтов, секретарей, а также для обучающихся по специальности "Делопроизводство" ("Документационное обеспечение управления").
160 руб.
Купить книгу
На основе анализа и обобщения отечественных и зарубежных источников излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы в области повышения уровня делового общения. Анализируются основные правила и рекомендации, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. В приложениях представлены трафареты речей деловых людей, варианты составления деловых писем и обращений. Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, руководителей всех уровней, всех, кто интересуется проблемами делового общения.
302 руб.
Купить книгу
Нелли Власова
Роман с клиентом похож на роман между мужчиной и женщиной. Почти те же законы лежат в их основах. Чем больше видов положительной энергии сумеет зажечь продавец в сердце клиента, тем больше гарантия, что ее хватит, чтобы преодолеть глубокую и широкую пропасть сомнений, страхов, безразличия, неудовлетворенности и бессознательного его сопротивления. Эта книга о том, как управлять этой энергией и собственным магнетизмом. Присоединяйтесь к тысячам читателей, чьи сердца покорила и помогла решить, казалось бы, неразрешимые проблемы уникальный российский автор Нелли Власова! Для широкого круга читателей.
97 руб.
Купить книгу
Умея правильно выстраивать диалог, легко можно добиться и договора с крупным клиентом, и лучших условий сделки, и победы в споре. Но как убедительно аргументировать свою позицию, распознать манипуляции собеседника, разрешить конфликт? Об искусстве эффективной коммуникации - в книгах серии "Мастерство работы со словом".
919 руб.
Купить книгу
Б. Ю. Хигир
Работы известного практикующего психолога-физиономиста, академика, члена-корреспондента Академии Информатизации под эгидой ООН Б.Хигира. Его аналитический метод успешно применяется в бизнесе, социальном, психолого-педагогическом и воспитательном процессах, в профессиональной ориентации и в общественной деятельности. Книга "Деловые переговоры может выиграть каждый" незаменима для каждого работающего. Физиогномика, позы и жесты в карьерном росте. Как не ошибиться в выборе сотрудников. Выиграть переговоры можно всегда! Оригинальная психология бизнеса.
210 руб.
Купить книгу
А. Н. Лебедев-Любимов
Как именно в сознании потребителей бренд становится "крутым"? Как определить, в каком направлении должен двигаться маркетолог, чтобы создать "крутой" бренд? В книге представлены различные психологические подходы к организации маркетинговых мероприятий, в том числе Cool-Brand-стратегия. Специальный раздел издания посвящен психологическим методам и тестам, которые используются для проведения маркетинговых исследований, способствуя созданию "крутых" брендов. Книга адресована экономическим психологам, психологам маркетинга и рекламы, маркетологам, менеджерам и предпринимателям, интересующимся вопросами психологии, научным работникам, студентам психологических и экономических факультетов, факультетов рекламы и маркетинга.
339 руб.
Купить книгу
М. Ю. Рогожин
В настоящей книге в концентрированной, удобной для восприятия форме приводятся наиболее важные сведения об основных правилах ведения деловой переписки и образующих ее документах. Пособие содержит ценные практические рекомендации по работе с двадцатью видами деловых документов. Все разделы книги снабжены наглядными примерами для использования в повседневной деловой переписке. Адресовано руководителям предприятий (организаций, учреждений) всех форм собственности и направлений деятельности, их заместителям по управлению, работникам служб документационного обеспечения управления (делопроизводства), помощникам, референтам и секретарям, обучающимся по специальности 350800 "Документоведение и документационное обеспечение управления", а также всем, кто заинтересован в эффективной повседневной деловой переписке.
132 руб.
Купить книгу
Робин И. Крейвен, Линн Джонс Голабовски
Умение организовать различного рода мероприятия приобрело в последние десятилетия огромное значение. Эта книга - уникальный сборник советов и решений для тех, кто делает только первые шаги в этом бизнесе. Авторы знакомят читателя с основными правилами и понятиями, принятыми в индустрии устроения мероприятий, делятся секретами мастерства. Вы узнаете, как правильно рассчитать бюджет и спланировать расписание мероприятия, выбрать место для проведения мероприятия, заказать напитки и еду, разместить участников мероприятия в гостинице и др.
210 руб.
Купить книгу
Робин И. Крэйвен, Линн Джонсон Голабовски
Умение организовать различного рода мероприятия приобрело в последние десятилетия огромное значение. Эта книга - уникальный сборник советов и решений для тех, кто делает только первые шаги в этом бизнесе. Авторы знакомят читателя с основными правилами и понятиями, принятыми в индустрии устроения мероприятий, делятся секретами мастерства. Вы узнаете, как правильно рассчитать бюджет и спланировать расписание мероприятия, выбрать место для проведения мероприятия, заказать напитки и еду, разместить участников мероприятия в гостинице и др.
220 руб.
Купить книгу
Билл Адлер
Дети - самые умные и самые опытные переговорщики на свете: беспомощные, всегда находящиеся в уязвимой позиции, зависимые от взрослых, в любой ситуации они умеют добиваться всего, чего хотят, импровизируя и используя для этого целый арсенал хитрых приемов. К сожалению, становясь взрослыми, мы забываемо том, что так хорошо умели делать в детстве. Эта книга предлагает вам вспомнить давно забытые навыки, которыми каждый из нас в совершенстве владел в детстве, и вновь использовать и в разнообразных ситуациях переговоров, которыми так богата жизнь каждого активного человека, чтобы получить все, чего вы хотите: от самого удобного места в переполненном самолете до выгодного контракта на шестизначную сумму. Вы научитесь упрашивать, спорить, подлизываться, устраивать скандалы в нужный момент и пропускать мимо ушей то, чего не хотите слышать, - в общем, использовать заимствованные у детей стратегии ведения переговоров так, что никто не сможет устоять перед вами.
294 руб.
Купить книгу
Кароль Бэннет
Современные технологии позволяют нам общаться и работать таким образом и в таком темпе, который раньше мы не могли даже представить. Однако чем дальше мы продвигаемся по карьерной лестнице, тем больше понимаем, насколько важно и нужно обладать хорошими манерами и насколько легче общаться с людьми, если соблюдаешь общепринятые нормы делового этикета. Сегодняшним профессионалам, которые знают цену взаимопониманию между людьми, эта книга будет чрезвычайно полезна. Предназначена для широкого круга читателей, интересующихся вопросами бизнес-этикета и протокола, принятого в современном деловом мире.
97 руб.
Купить книгу
Н. Л. Иванова, Е. В. Михайлова, В. А. Штроо
В учебном пособии рассматриваются следующие темы: психология бизнеса в контексте развития бизнеса и психологической науки, организация как инструмент бизнеса, принятие решений в бизнесе, бизнес как социальный институт, психология успеха в бизнесе, практическая работа психолога в бизнесе. При подготовке пособия учтен многолетний опыт работы авторов в качестве исследователей, консультантов, тренеров, организаторов учебных программ с бизнес-организациями и представителями бизнеса. Для студентов-психологов, а также специалистов, осуществляющих психологическое сопровождение работы бизнес-организаций и их собственников.
371 руб.
Купить книгу
Пегги Пост, Питер Пост
Знание делового этикета и хорошие личные коммуникативные навыки незаменимы для профессионального успеха. Признанные специалисты в области делового этикета Пегги и Питер Пост написали книгу, помогающую наладить прочные и конструктивные отношения с деловыми партнерами и коллегами - отношения, которые помогут вам и вашей компании выйти в лидеры бизнеса. Авторы научат вас успешным сценариям поведения в самых различных ситуациях: от искусного разрешения деловых конфликтов до умения ладить со своим боссом и коллегами; от установления долгосрочных связей до умения убеждать клиентов и заключать выгодные контракты. В книге даны практические рекомендации, касающиеся вопросов корпоративной этики и повышения эффективности различных видов коммуникаций, включая устное и письменное общение, деловую переписку посредством электронной почты. Из этого авторитетного справочника вы также узнаете, как правильно организовать и провести совещание или презентацию, как вести себя на фуршете,...
406 руб.
Купить книгу
Георг Краус
Словарь включает толкования более 300 понятий современного менеджмента, в том числе описания бизнес-методик и бизнес-инструментов: от официальных терминов, которые необходимо знать каждому, до профессионализмов. При этом не только объясняется значение терминов, но и приводятся примеры практического применения описанных бизнес-методов. Адресована широкому кругу читателей.
93 руб.
Купить книгу
Т. А. Беркутова
В учебном пособии рассматриваются основные элементы комплекса маркетинговых коммуникаций: реклама, стимулирование сбыта, личные продажи, связи с общественностью и другие вопросы, касающиеся установления и поддержания взаимоотношений между экономическими субъектами. Содержание учебного пособия соответствует требованиям государственных образовательных стандартов по специальностям 080111 - "Маркетинг", 080301 - "Коммерция". Учебное пособие предназначено для студентов вузов.
174 руб.
Купить книгу
Э. Я. Соловьев
В популярной и доступной форме изложены основные нормы и правила современного этикета, без соблюдения которых невозможно добиться успеха и поддерживать репутацию делового человека. Для широкого круга читателей. Книга, без сомнения, будет полезна каждому, кто мечтает преуспеть в жизни и в делах.
162 руб.
Купить книгу
Пособие ориентировано на желающих в более сжатые сроки восстановить активное владение английским языком в области деловой коммуникации. Особый акцент делается на преодоление возможных языковых барьеров делового общения. По классификации Совета Европы оно условно соответствует уровню В1-В2. Пособие также можно использовать как полезный справочный материал во время подготовки деловой поездки, переговоров, встречи с деловыми партнерами, презентации и т.д.
168 руб.
Купить книгу
Умение договариваться с различными людьми необходимо как в обыденной жизни, так и в профессиональной сфере. Согласно определению, переговоры - это процесс двустороннего обмена информацией, нацеленный на достижение договоренности в условиях частичного совпадения интересов сторон. Но проводить ли жесткую линию или проявлять уступчивость? Как обсуждать условия сделки, не заводя переговоры в тупик? Как приглушить чрезмерные амбиции другой стороны, сохранив при этом заинтересованность в сотрудничестве? Мультимедийный обучающий курс "Переговоры без проигравших" знакомит с методом принципиальных переговоров и предназначен для самостоятельного овладения искусством ведения переговоров. Электронное пособие адресовано всем тем, кому по роду своей деятельности постоянно приходится вести переговоры с клиентами и партнерами компании. Учебные тексты, наглядные видеоматериалы и система пошагового обучения позволяют наилучшим образом разобраться во всех тонкостях каждого...
170 руб.
Купить книгу
А. П. Егоршин, В. П. Распопов, Н. В. Шашкова
Учебное пособие содержит теоретические и методические основы этики деловых отношений, учебные модули активного обучения (тесты, ситуации, задания) и рекомендации по самостоятельной работе студентов. В разделе 1 "Основы этики деловых отношений" раскрыты сущность и происхождение этики, особенности управленческой этики и служебных взаимоотношений, соотношение этики разных деловых культур мирового бизнеса. В разделе 2 "Методы и средства делового общения" рассмотрены вопросы методики и техники общения, речевого этикета, проведения деловых совещаний, этики дистанционного общения и досуга делового человека. В разделе 3 "Коммуникации, переговоры и этикет" приведены основы организации эффективных коммуникаций, методика проведения переговоров, правила дипломатического и светского этикета, рекомендации по имиджу и деловым презентациям. Учебное пособие предназначено для студентов вузов, изучающих дисциплину "Этика деловых отношений", слушателей программы МВА, а также...
330 руб.
Купить книгу
А. Квитшау, Х. Таберниг
Книга представляет собой путеводитель повседневного профессионального общения: от выбора одежды до поведения при встречах. Тот, кто усвоит эти правила, приобретет ценный опыт, поскольку в современной профессиональной деятельности одинаково важно уметь строить отношения с клиентом, эффективно общаться в коллективе и поддерживать имидж компании.
180 руб.
Купить книгу
Л. К. Шиян
В учебном пособии рассматриваются нравственные подходы будущего специалиста в работе с людьми как явлению, берущего начало от профессионализма, его потребностей и целей. Сформулированы основные подходы к разработке междисциплинарной области научного познания, освещающей индивидуальные, личностные и субьектно-деятельностные характеристики специалиста социально-культурного сервиса и туризма, уделено внимание также стилю, этике и культуре управления. Профессиональная этика и этикет становятся, в ряду наиболее значимых и востребованных инструментов продуктивного ведения бизнеса.
478 руб.
Купить книгу
Дмитрий Норка
В основу книги положен популярный авторский тренинг по преодолению возражений и сопротивляемости покупателей. Вы узнаете об уровнях принятия решения о покупке, научитесь управлять переговорами, создавать ценность предлагаемого вами товара в глазах покупателя, легко преодолевать любые барьеры на пути к заключению сделки. Издание состоит из двух частей: как избежать возражений со стороны покупателей, и что делать, если они все-таки возникли. Рекомендуется продавцам, менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, бизнес-тренерам, а также всем, кому приходится что-либо продавать.
229 руб.
Купить книгу
Радислав Гандапас
"Уважаемые читатели! Мы рады представить вам новую серию книг для бизнеса и личного развития в формате покетбук. Название "101 совет" было придумано неслучайно: нам захотелось в простой и доступной форме советов донести до вас максимум полезной информации, которой вы сможете воспользоваться прямо перед важными переговорами и любыми выступлениями в деловой и личной жизни. Особенность серии еще и в том, что мы выпускаем книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров. Надеемся, что наши советы окажутся полезными, а маленькая книжечка будет надежной помощницей в вашей работе. Удачи и процветания!" Ирина Киреева, Генеральный директор компании "ОРАТОРИКА"
92 руб.
Купить книгу
Карстен Бредемайер
Карстен Бредемайер - тренер №1 в области коммуникативной техники для всей немецкоговорящей Европы. Черная риторика, по Бредемайеру, - это умение манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу; отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими; устранять противоречия и давать "красную нить" каждому разговору; превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное; находчиво и элегантно устранять ловушки; в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно. Книгу Бредемайера отличает новый, нестандартный подход, предлагающий как для начинающих, так и для профессионалов удачное сочетание методов, техник и упражнений для тренировки. С первых страниц становится ясно, что автор - специалист в своей области, а от легкого и остроумного стиля изложения получаешь...
238 руб.
Купить книгу
Елизавета Баженова
По большому счету, деловой этикет является всего лишь частью более широкого понятия "нормы поведения культурного человека". И для того чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы. Однако о многочисленных тонкостях поведения в деловом мире весьма полезно знать, поскольку подчас не в нашу пользу могут решить дело такие факторы, о которых мы даже не задумывались. В книге, богато иллюстрированной примерами из жизни, показано, какие правила делового этикета незыблемы и требуют неукоснительного исполнения, какие можно смягчить или обойти, а также что делать в наиболее сложных случаях.
153 руб.
Купить книгу
Шеламова Г.М.
В учебном пособии рассматриваются вопросы эстетической и этической культуры, делового этикета при ведении бесед и телефонных переговоров, оформлении визитных карточек и рабочего места и др. Описаны правила составления деловых писем, приемы эффективного делового общения, а также требования к внешнему виду сотрудников. Для подготовки и переподготовки служащих по профессиям: секретарь-референт, менеджер, бухгалтер, агент и др. Может быть использовано учащимися учреждений, реализующих программы начального профессионального образования.
196 руб.
Купить книгу
Т. П. Старжевская
Пособие ознакомит студентов с общими вопросами этики, психологии и культуры делового общения, а также с искусством устной и письменной речи, правилами написания деловой корреспонденции.
75 руб.
Купить книгу
М. Ю. Коноваленко
Прочитав эту книгу, вы узнаете, как знание психологии может помочь развитию бизнеса, как "видеть людей насквозь", как мотивировать сотрудников, как распознать обман, как работать с конфликтами и многое другое. Книга адресована бизнесменам, руководителям, менеджерам, а также представляет интерес для студентов и преподавателей.
39 руб.
Купить книгу
Петси Роув
В мире бизнеса сочетание хороших манер, шарма и стиля необходимо. Все мы хотим быть успешными, но при такой жесткой конкуренции нам нужны знания этикета, которые дают возможность превратиться в уверенного и хорошо воспитанного человека. Нам нужны безупречные манеры, чтобы помочь другим чувствовать себя непринужденно, так, чтобы они видели нас в лучшем свете, рекомендовали бы другим и, самое важное, имели бы с нами дело. Только тогда наша цель достигнута. Книга рассчитана на широкий круг читателей.
84 руб.
Купить книгу
Е. С. Игнатьева
Этикет - механизм построения внешних связей. Книга знакомит с основами бизнес-этикета как средства достижения деловых целей. В ней изложены правила ведения переговоров, приведены рекомендации, касающиеся деловой переписки и составления необходимой документации, общения и поведения партнеров на переговорах, их имиджа, столового этикета и др. Большое внимание уделено бизнес-этикету разных стран мира.
274 руб.
Купить книгу
В. С. Кукушин
В пособии, адресованном будущим работникам гуманитарной сферы и управленцам, изложены основы речевого этикета, этики бизнеса, управления и рекламы, культуры поведения во время деловых приемов, толерантности в деловой сфере. Книга вызовет несомненный интерес всех, кто придает серьезное значение культуре деловых взаимоотношений и занимается самообразованием.
271 руб.
Купить книгу
Саша Карепина
Современный бизнес невозможен без делового письма: мы составляем коммерческие предложения, ведем переписку с клиентами и партнерами, пишем сопроводительные письма и резюме, наполняем информацией корпоративный сайт, готовим пресс-релизы, отчитываемся о проделанной работе… И нередко нервничаем - как наше слово отзовется? У большинства людей деловое письмо сегодня ассоциируется с чем-то тоскливо-неизбежным, отнимающим кучу времени и по большому счету бесполезным. А ведь во многих древних культурах письменность считалась магическим даром богов. Когда мы пишем, мы материализуем свою мысль, превращая ее в мощный инструмент воздействия на людей. Мы можем изменять окружающий мир, добиваться необходимых нам решений, создавать у окружающих выгодное представление о себе и своих делах - можем, но не делаем этого, потому что не привыкли, не умеем, не всегда знаем как. Книга построена на ярких, узнаваемых и занимательных примерах из самых разных областей нашей жизни. Каждый прием...
365 руб.
Купить книгу
Rambler's Top100